A teleorientação é uma das ferramentas que ganhou destaque durante a pandemia e já mostrou o seu potencial em melhorar o acesso à informações de qualidade para as pessoas.
Graças às tecnologias de informação e comunicação, os serviços médicos estão sendo ampliados e chegando até a casa das pessoas sem a necessidade de deslocamento.
No entanto, os benefícios desse tipo de serviço superam a questão da comodidade. Mais do que isso, eles melhoram a qualidade de vida dos seus usuários.
Se você está pensando em oferecer a teleorientação em seu rol de serviços, continue a leitura deste texto e descubra como ela funciona e quais os seus benefícios!
O que é teleorientação?
Em resumo, é uma das práticas da Telemedicina que consiste em oferecer orientações médicas aos pacientes por meio de tecnologias de informação e comunicação.
A teleorientação é uma das práticas mais básicas dos atendimentos não presenciais. Ou seja, ela não envolve atividades mais complexas, como elaboração de diagnósticos e tomada de decisões.
Nesse sentido, sua função é dar suporte aos pacientes para tirar dúvidas sobre os tratamentos e informar sobre medidas de prevenção e promoção da saúde.
No entanto, o fato de ser básico não diminui a sua importância. Pelo contrário, ela é importante para tranquilizar o paciente sobre sua condição e para estimular sua autonomia.
Assim, a teleorientação contribui para o empoderamento do paciente, pois é uma forma de educá-lo sobre os cuidados com a própria saúde.
Atualmente, devido a essas características, a modalidade tornou-se um importante instrumento de combate ao Novo Coronavírus. Em especial, diante da necessidade de manter o distanciamento social.
É sobre isso que falaremos no próximo tópico. Acompanhe!
A teleorientação durante a pandemia
Com a orientação de ficar em casa e evitar aglomerações, a principal pergunta no começo da pandemia era sobre como continuar atendendo a população diante das novas circunstâncias.
Como resultado, uma das soluções foi a teleorientação, pois ela permite que tanto as pessoas que contraíram a Covid-19, como aquelas com outras enfermidades recebam orientações médicas sem sair de casa.
A prática ajudou a diminuir a superlotação dos hospitais e postos de saúde, além de ser uma fonte segura de informações sobre a doença.
No âmbito do SUS, diversas cidades implementaram suas próprias ferramentas de teleorientação para pessoas com sintomas de Covid-19. Também ocorreram diversas parcerias público-privadas neste mesmo sentido.
Alguns exemplos são:
- Alô Saúde de Florianópolis;
- Conexão Santa Casa de Porto Alegre;
- Teleorientação do Hospital Alemão Oswaldo Cruz de São Paulo;
- Saúde Digital HU-UFPI do Piauí.
Como funciona a teleorientação?
Na teleorientação, o médico e o paciente se comunicam por videoconferência em uma plataforma especializada em Telemedicina.
Nesse sentido, deve ocorrer dessa forma pois o Conselho Federal de Medicina (CFM) regulamenta as atividades médicas não presenciais.
A Resolução CFM nº 1.643 determina que os serviços de Telemedicina devem contar com uma estrutura tecnológica apropriada que obedeça às normas técnicas sobre a troca e armazenamento de informações.
De acordo com essas normas o objetivo é preservar a segurança dos dados sobre a saúde do paciente e garantir o sigilo médico.
Sendo assim, tanto o médico como o paciente precisam de login e senha para acessar a plataforma.
Existem duas formas de oferecer o serviço. Uma delas é o formato de plantão online em que o paciente acessa o site da clínica e recebe o atendimento de forma instantânea.
A outra possibilidade é a teleorientação mediante agendamento. Neste caso, o paciente marca a videochamada com antecedência na seção de agendamento online da clínica.
No momento da teleorientação, o médico pergunta ao paciente sobre seus sintomas, sinais vitais e histórico de doenças.
Em seguida, ele orienta sobre medicamentos que não precisam de prescrição, além de outras informações de autocuidado.
Portanto, caso o profissional note que o caso do paciente é mais grave, ele deve encaminhá-lo a outro tipo de atendimento. O que acrescenta à teleorientação uma função também de triagem.
Quais são os benefícios da teleorientação?
Os benefícios da teleorientação vão além do que observamos no contexto da pandemia. Por isso, a tendência é que ela se torne cada vez mais comum com o passar do tempo.
Confira agora quais são os principais deles:
Aumenta o engajamento do paciente
Com a comodidade de receber as orientações em casa, os pacientes aumentam o contato com o médico.
A partir dessa interação e das informações que o profissional passa durante as videochamadas, eles compreendem melhor a importância de seguir as recomendações.
Como resultado, o engajamento do paciente aumenta. Isto significa manter atitudes como tomar o medicamento no horário correto, cuidar da alimentação, praticar exercícios, etc.
Melhora a gestão de crônicos
Os pacientes portadores de doenças crônicas, como o diabetes e a hipertensão, precisam de um acompanhamento mais próximo e sistemático.
A teleorientação é um ótimo caminho para evitar esse problema, ajudando o paciente a manter sua rotina de cuidados.
Diminui filas
Parte dos atendimentos que não necessitam a presença do paciente no consultório. Em diversos casos, ele só precisa saber alguma informação sobre exames ou se precisa continuar administrando um medicamento.
Então, estes casos se resolvem facilmente com a teleorientação, diminuindo o fluxo de pessoas na clínica e, por consequência, as filas.
Tudo isso mostra que a teleorientação e a Telemedicina vieram para ficar, aumentando a capacidade de atendimento dos serviços de saúde. Afinal, você já pensou em implementar essa tecnologia em sua clínica? Se você ainda está em dúvida, clique aqui e confira como funciona o software de Telemedicina da Feegow!
Perguntas frequentes:
O que é teleorientação?
É uma das práticas da Telemedicina que consiste em oferecer orientações médicas aos pacientes por meio de tecnologias de informação e comunicação.
Como funciona a teleorientação?
Por meio de videoconferências em uma plataforma especializada em Telemedicina que garante o sigilo profissional.
Quais são os benefícios da teleorientação?
Ela aumenta o engajamento do paciente, melhora a gestão de crônicos e diminui as filas na sala de espera da clínica.
