O retorno de consulta se faz necessário quando o problema do paciente não pode ser resolvido de imediato. Muitas vezes, é necessário fazer mais exames, que são analisados em uma segunda visita.
No entanto, esta segunda parte não precisa ser necessariamente realizada de forma presencial. O retorno de consulta via Telemedicina representa uma série de vantagens para médicos e pacientes.
Continue a leitura deste post, descubra quais são estes benefícios e fique por dentro da legislação desta prática!
A importância do retorno de consulta
O retorno de consulta é importante para avaliar possíveis alterações no quadro clínico do paciente, por meio da análise de exames complementares solicitados na primeira visita.
Devido a complexidade das reações que uma pessoa pode sofrer durante um problema de saúde, é importante o acompanhamento médico para detectar possíveis agravos na doença. Assim, é possível tomar medidas para prevenir ou tratar complicações.
Por esse motivo, é necessário explicar aos seus pacientes a importância do retorno de consulta como a continuidade do tratamento médico.
A consulta de retorno também é importante na relação médico-paciente. Afinal, com a frequência, é possível acompanhar mais de perto a evolução do quadro e criar um vínculo de confiança entre os envolvidos.
O que diz a legislação sobre retorno de consulta?
Resolução nº 1.958/2010 do CFM
Conforme a Resolução nº 1.958/2010 do Conselho Federal de Medicina (CFM), o retorno de consulta é realizado para a avaliação de exames complementares.
Nesses casos, a consulta não pode ser cobrada. No entanto, se o paciente apresentar sintomas de uma doença distinta durante esse atendimento, então será considerada uma nova consulta – e que poderá ser cobrada.
Outro caso de possível cobrança é quando houver alterações no quadro do paciente que exijam um novo processo de diagnóstico e prescrição terapêutica ou procedimento.
Para doenças de tratamento prolongado que necessitem de reavaliação ou mudanças na prescrição, fica a critério do médico se essas consultas serão cobradas ou não.
O CFM não define um prazo para o retorno de consulta do paciente. Assim, o médico é quem estipula esse tempo de acordo com seus próprios critérios.
Mais um ponto importante dessa resolução é que as empresas da saúde suplementar e as operadoras de planos de saúde não podem estabelecer prazos para as consultas de retorno. Apenas o médico tem a prerrogativa de definir este intervalo.
Como funciona o agendamento de retorno de consulta?
O agendamento de retorno da consulta deve ser realizado depois da primeira visita para avaliar os resultados dos exames solicitados.
Geralmente, ela é agendada no final da primeira consulta em um prazo determinado pelo médico.
Mas é importante salientar a diferença entre essas duas visitas. O CFM define a consulta como um ato médico completo, que envolve:
- Aplicação de anamnese;
- Exame físico do paciente;
- Elaboração de hipóteses ou conclusões sobre o diagnóstico;
- Solicitação de exames complementares, conforme a necessidade;
- Prescrição terapêutica.
Este ato pode ser concluído em um único momento ou acontecer em duas etapas. Isto é, a consulta e o retorno de consulta são considerados um ato médico único.
É por isso que, para os tratamentos que exigem diversos atendimentos, fica a critério do médico cobrar ou não pelas consultas.
Principais vantagens do retorno de consulta via telemedicina
O avanço das tecnologias de informação e comunicação possibilitou o desenvolvimento de excelentes ferramentas que facilitam a rotina médica.
O retorno de consulta é uma delas e traz vantagens para médicos e pacientes. Confira as principais delas, a seguir:
Agilidade no atendimento aos pacientes
A teleconsulta torna o atendimento mais rápido, pois o paciente não precisa passar pela sala de espera para ser atendido.
Como o paciente pode permanecer em casa, ele tende a ser mais pontual. Afinal, basta alguns cliques para acessar a plataforma e iniciar a videochamada.
O médico também pode realizar o retorno de consulta da sua própria casa, o que lhe proporciona maior flexibilidade nos horários desse tipo de atendimento.
Maior acessibilidade para os pacientes
Outra vantagem é a maior acessibilidade para os pacientes que têm dificuldades para se deslocar. Alguns podem morar em lugares afastados ou ainda sofrer de condições que tornam difícil sair de casa.
Para esses casos, o atendimento à distância é uma excelente solução. Dessa forma, a Telemedicina torna o acesso à saúde mais democrático e proporciona comodidade nos cuidados com a saúde.
Segurança dos dados
Utilizar uma plataforma de Telemedicina garante que a sua comunicação com o paciente não corra o risco de vazamento de dados.
O uso de ferramentas genéricas de comunicação não garante a proteção necessária dos dados para realizar os atendimentos à distância.
Um software de Telemedicina de qualidade, por outro lado, traz segurança às informações por conta da criptografia. Dessa forma, você não corre o risco de quebrar o sigilo médico inadvertidamente.
Este é um ponto importante, ainda mais com as novas exigências impostas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Perguntas frequentes:
Qual é a importância do retorno de consulta?
Para avaliar possíveis alterações no quadro clínico do paciente, por meio da análise dos exames complementares solicitados na primeira consulta.
Como funciona o agendamento de retorno?
Geralmente, ela é agendada no final da primeira consulta em um intervalo determinado pelo médico.
Por que usar a telemedicina para retorno de consulta?
Para oferecer mais comodidade e acessibilidade aos pacientes, agilizando o atendimento.
