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Avaliação de desempenho médico: como render mais com a tecnologia?

O avanço tecnológico, crescente a cada dia, segue mudando e impulsionando a prática da gestão clínica. Entenda a importância!

 

Com as inovações tecnológicas, o impacto sobre as relações humanas mudou. Com isso, vemos essa mudança na forma como, hoje, tudo está a um clique de distância. 

 

Você percebeu como o impacto da tecnologia na sociedade revolucionou a forma como nos relacionamos com o outro e convivemos em sociedade?

 

Essa mudança influenciou até a forma como gerenciamos nosso tempo no ambiente de trabalho. Em vista disso, vemos a tecnologia como facilitadora para as ações do cotidiano.

 

Atualmente, sites e aplicativos são responsáveis por nos capacitar, auxiliar e aumentar a produtividade no trabalho, pois, com o auxílio destas ferramentas tecnológicas, as tarefas do dia a dia tornaram-se mais rápidas e dinâmicas. 

 

Com tanto acesso à informações instantâneas obtidas por meio da tecnologia, foi possível aprimorar nossas habilidades e notificar grandes avanços em áreas como saúde, educação e ciência. 

 

Como a tecnologia pode ajudar na gestão clínica?

A tecnologia nos disponibiliza muitos recursos, porque, com os progressos e ganhos da medicina através de avanços tecnológicos, temos melhorias na qualidade de vida, evoluções em tratamentos e diagnósticos mais precisos. 

 

Sem falar da possibilidade de acompanhar um paciente remotamente, sendo possível ampliar a rotatividade de pacientes de uma clínica, mantendo-os sob acompanhamento à distância.

 

Para a sua rotina, investir em automação, ou seja, investir em tecnologia é a chave para automatizar a gestão clínica e aumentar a produtividade dos colaboradores.

 

O impacto da tecnologia nas relações diárias é notável, portanto, por que não utilizá-la a seu favor? 

 

Pensando nisso, surge uma questão: como a tecnologia pode melhor o desempenho dos médicos?

 

Como a tecnologia pode auxiliar na otimização do tempo dos médicos?

A carga de trabalho de um médico em clínicas e hospitais é intensa. Diante disso, é possível aumentar a produtividade dos profissionais de saúde utilizando a tecnologia.

 

De início, a organização é crucial para melhorar o desempenho de uma empresa. Isso não é diferente com médicos e clínicas de saúde.

 

Por isso, é importante contar com recursos que possibilitem organização e gerenciamento do nosso tempo. 

 

Não é novidade que os softwares de gestão são altamente recomendáveis, porque auxiliam na organização, planejamento e otimização das tarefas diárias. 

 

Ou seja, é possível, junto a um completo software de gestão médica, reduzir o tempo de atendimentos , atender um número maior de pacientes diariamente, e oferecer a eles um atendimento mais eficaz, rápido e com conforto.

 

Vemos abaixo alguns tópicos que mostram a importância da tecnologia para a rotina dos médicos:

 

Gestão Hospitalar: 

A Gestão Hospitalar é parte integrante de um conjunto de possibilidades vindas do impacto tecnológico, as quais ajudam a reduzir custos, aumentam a precisão e exatidão de diagnósticos.

 

Além disso, garantem maior eficácia em atendimentos e preservam a humanização da relação entre médicos e pacientes, promovendo maior respeitabilidade em procedimentos médicos, pois priorizando procedimentos menos invasivos e mais eficazes.

 

A gestão de uma clínica, aliada a um software de gestão médica, é importante, pois possibilita o trânsito de informações dos pacientes dentro do ambiente de saúde. 

 

Esta ferramenta possibilita ao paciente uma sensibilidade maior na prescrição de um exame, evita a repetição de procedimentos, além de auxiliar no diagnóstico precoce.

 

Com esta ferramenta a circulação de informações é maior, é possível ter controle da produtividade dos profissionais atuantes da clínica, ter acesso a diagnósticos, laudos e prescrições.

 

Logo, faz com que essas informações tenham maior rotatividade, otimizando e humanizando o tempo de atendimento, além de aumentar a  produtividade dos médicos em até 70%. 😮

 

Redução do tempo de atendimento:

Hoje, com o auxílio da tecnologia, os profissionais da saúde podem reduzir o tempo de atendimento dos pacientes.

 

Com o auxílio de um software de gestão médica, como o Feegow Clinic, é possível armazenar as informações do paciente durante o atendimento, o que ajuda a reduzir custos e o tempo gasto com cada paciente no consultório. 

 

Essa redução aumenta a produtividade dos médicos, pois dispõem de mais tempo para atender mais pacientes e buscar soluções mais eficazes para diagnósticos e consultas.

 

Com esta ferramenta, o profissional de saúde pode acompanhar o paciente remotamente, o que gera mais rotatividade de pacientes para a clínica, maior produtividade dos médicos e maior conforto para o paciente.

 

Isso acontece devido à redução de tempo de deslocamento e o tempo em que ele passa na unidade de saúde, sendo assim, é possível aumentar a capacidade de atendimento da clínica e a produtividade dos médicos.

 

Humanização do atendimento:

A tecnologia mudou a forma como nos relacionamos com o outro. Isso não é diferente com a medicina. 💻

 

Hoje, um atendimento mais humanitário só ocorre por meio  da tecnologia, que proporciona ao médico acesso a informações dos pacientes, como um banco de dados.

 

Possibilitando que o profissional da saúde tenha em mãos a história pregressa do paciente e possa indicá-lo o tratamento correto, mais eficaz e preciso, possibilitando, também, ajuda na prevenção de doenças. 

 

Transformação digital e o aumento do desempenho dos médicos:

Muitas são as alternativas para ajudar no gerenciamento do tempo e aumentar a produtividade no ambiente de trabalho.

 

Logo, a tecnologia é uma ótima ferramenta para este feito, pois automatiza processos e reduz o tempo gasto realizado nestas funções. 

 

Essas novas tecnologias, aliadas à gestão médica, são ganhos importantes para o aumento da produtividade de qualquer profissional. Além de diminuir a chance de erros, repetição de exames e rapidez em diagnósticos. 

 

Ajuda o médico atender mais pacientes em um curto período de tempo; facilita a busca por informações armazenadas no banco de dados e o trânsito destes dados entre os profissionais de saúde de uma clínica. 

 

Com a ajuda de um software de gestão médica, o médico tem acesso a infinitas possibilidades. Dentre elas, destacamos a automatização do atendimento de pacientes, já que você pode preencher um laudo completamente on-line.

 

Facilidade para a sua rotina diária e aumento significativo na circulação de pacientes na sua clínica. Incrível, não é?

 

Quanto maior a facilidade em realizar as tarefas que demandam atenção e precisão, maior a produtividade de profissionais. 

 

Para isso, os recursos tecnológicos são imprescindíveis e contribuem bastante para os avanços na medicina. 

 

Hoje, já é possível prescrever receitas, exames; anamneses, totalmente online, otimizando o tempo gasto com cada paciente.

 

💌 Gostou do nosso conteúdo? Eu separei para você algumas dicas de como melhorar a gestão da sua clínica. Vem ver! 

 

 

Perguntas frequentes:

O que é atendimento humanizado?

Hoje, um atendimento mais humanitário só ocorre por meio da tecnologia, que proporciona ao médico acesso a informações dos pacientes, como um banco de dados. Possibilitando que o profissional da saúde tenha em mãos a história pregressa do paciente e possa indicá-lo o tratamento correto, mais eficaz e preciso.

Como um software médico reduz o tempo de atendimento?

Com o auxílio de um software médico, é possível armazenar as informações do paciente durante o atendimento, o que ajuda a reduzir custos e o tempo gasto com cada paciente no consultório. Essa redução aumenta a produtividade dos médicos, pois dispõem de mais tempo para atender mais pacientes e buscar soluções mais eficazes para diagnósticos e consultas.

Como a transformação digital ajuda a medicina?

As novas tecnologias, aliadas à gestão médica, são ganhos importantes para o aumento da produtividade de qualquer profissional. Além de diminuir a chance de erros, repetição de exames e rapidez em diagnósticos.

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Gestão para clínicas

5 dicas sobre atendimento em clínicas e como automatizá-lo

O atendimento em clínicas precisa ser, antes de qualquer coisa, humanizado. Por isso, neste post você encontra dicas sobre atendimento em clínicas  e como automatizá-lo. 

Melhorar o atendimento em clínicas médicas é o sonho de muitos gestores de clínicas. 

Mas, por vezes, pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente quando não se tem ideia de como os pacientes desejam ser tratados e nem das novidades do setor de atendimento em clínicas médicas.

Automatizar processos é uma alternativa que tem ganhado a atenção nos últimos anos. Afinal, é possível dar mais agilidade ao setor e autonomia aos pacientes.

Está cheio de dúvidas e não sabe como melhorar o atendimento na sua clínica ou consultório? Continue a leitura e descubra!

5 dicas para automatizar o atendimento da sua clínica!

1. Conheça e entenda o seu paciente

Se você quer melhorar o seu atendimento, então precisa investir tempo e esforços para entender quem é o seu paciente e como ele deseja ser tratado.

Não se esqueça do quanto é importante compreender quais são suas demandas, queixas, dificuldades, expectativas e medos.

Há muitas formas de conseguir essas informações. Isso vai desde conversas informais com essas pessoas no dia a dia do seu consultório, até pesquisas de opinião.

Saiba que, com o uso de tecnologia, é permitido analisar o histórico de consultas e a coleta de outros dados pessoais importantes.

E, claro, fomente a busca por feedbacks. A boa e velha “caixinha de sugestões” ainda funciona muito bem. 

Além disso, crie o hábito de perguntar aos seus pacientes como foi o atendimento, escute e registre as opiniões. 

É bastante importante que estas opiniões fiquem registradas em algum lugar, não pode ficar só na sua cabeça. Por isso, invista em planilhas para guardar esses dados, afinal, você não vai querer perder essas informações valiosas.

Caso esteja usando um sistema informatizado, como é o Feegow Clinic, dispare e-mails no pós-consulta com informações sobre tratamentos, medicamentos e retornos. 

💡 Faça desse canal de comunicação seu meio para solicitar que o paciente avalie o atendimento pré-consulta – e fique de olho nesses resultados! 

A ideia não é punir os seus atendentes pelos erros cometidos, mas sim tornar o setor ainda mais eficiente e de acordo com as exigências, desejos e necessidades do seu público.

2. Padronize os processos

A padronização é muito importante para melhorar a qualidade do atendimento em clínicas médicas. Principalmente na hora de treinar funcionários novos, assim eles saberão exatamente como agir e quais tarefas são prioridade.

Para fazer esta padronização de forma adequada, primeiro você precisará conhecer os seus processos por meio de um mapeamento. E depois será necessário analisar o que está dando certo, o que toma muito tempo e o que pode ser melhorado.

Então, crie uma sequência de procedimentos e passos que devem ser seguidos no dia a dia, como a maneira correta de atender os telefonemas, como lidar com os pacientes em espera, de que forma proceder com encaixes, entre outros pontos.

3. Treine os seus funcionários

Treinamento é indispensável tanto para colaboradores novos como para os antigos porque os seus atendentes são a “linha de frente” da sua clínica e a primeira imagem que o paciente terá da sua marca.

Logo, eles precisam ser muito bem treinados para saberem lidar com uma infinidade de situações. Pensando nisso, clicando aqui você tem uma lista das principais ferramentas que farão este processo ser possível. 👀 

Depois de padronizar os seus processos, você poderá oferecer treinamentos internos para os novos colaboradores, deixando-os a par de como é a rotina na sua clínica.

Para os mais antigos, investir em treinamentos de reciclagem e aprimoramento é indispensável, buscando otimizar seu atendimento e deixá-lo mais humanizado.

Além disso, você também poderá investir em treinamentos de vendas e até em uso de novas tecnologias, como softwares médicos ou softwares de automação.

4. Ofereça vários canais de agendamento

Oferecer mais facilidades aos seus pacientes é uma ótima maneira de diferenciar a sua marca – e também uma dica essencial de como melhorar o atendimento em clínicas médicas.

Atualmente, as pessoas estão com a agenda bastante corrida e é difícil terem tempo para ficarem ligando para os consultórios ou se deslocarem fisicamente para realizar o agendamento da consulta.

Muitos aproveitam pequenos intervalos no dia (como ao andar de elevador, esperar o transporte público, entre outros) para navegar na internet e resolver essas pendências.

Por isso, quanto mais canais de agendamento você oferecer, maiores as chances de atrair novos pacientes e de fidelizar os antigos.

O agendamento online é uma alternativa muito interessante que pode ser usada tanto no site da sua clínica como nas redes sociais. Os programas podem funcionar integrados, ou seja, “conversando” com as agendas online dos profissionais da clínica.

Além de oferecerem mais autonomia aos pacientes e aumentarem a receita da clínica, estes sistemas de agendamento online ainda ajudam a desafogar os seus atendentes, já que grande parte do trabalho é feita pelo software (evitando as linhas telefônicas congestionadas).

5. Mantenha uma relação próxima com o seu paciente

Depois de finalizada a consulta, você acha que o seu “trabalho” terminou? Se a ideia é fidelizar e encantar o paciente, é preciso ir além do padrão.

Manter um relacionamento próximo ajuda a manter a sua marca viva na memória dessas pessoas, modificando a percepção delas sobre a sua clínica, melhorando as taxas de fidelização e fazendo com que elas façam propaganda positiva do seu negócio, indicando seus serviços para amigos e familiares.

São muitas as formas de realizar isso, como:

👉 Enviar lembretes das consultas ou da necessidade de retornos periódicos;

👉 Enviar mensagens com orientações sobre pré e pós consulta ou procedimentos;

👉  Ligar para acompanhar os tratamentos;

👉 Estar presente nas redes sociais;

👉 Enviar mensagens personalizadas em datas especiais, como aniversários, natal, ano novo;

👉  Ser solícito e gentil, respondendo às dúvidas apresentadas imediatamente;

👉 Manter a agenda acessível.

Como automatizar o atendimento em clínicas médicas?

Depois de ler todas essas dicas para melhorar o atendimento em clínicas médicas, está achando quase impossível colocar todas elas em prática com o número de funcionários atual? 

A boa notícia é que muitas dessas orientações podem ser automatizadas. 

A Cloudia é uma inteligência artificial especializado no setor de saúde e que funciona como uma verdadeira assistente virtual, somando no seu time de atendentes e ajudando a modificar totalmente a percepção e a satisfação dos seus pacientes.

Ela consegue se comunicar de maneira bem natural com seus pacientes. A Cloudia funciona em diversas plataformas como no site da sua clínica ou nos aplicativos de troca de mensagens.

Sem a necessidade de um atendente humano, a Cloudia é capaz de realizar várias funções importantes como:

👉 Agendar horários com seus profissionais;

👉 Tirar as dúvidas mais comuns dos pacientes;

👉  Enviar lembretes das consultas com um prazo de antecedência definido por você;

👉 Responder aos comentários nas redes sociais e direcionar os usuários para uma conversa privada no aplicativo de troca de mensagens que ele mais gosta.

Além de tudo isso, a Cloudia é capaz de oferecer uma série de dados e informações preciosas sobre os atendimentos realizados, o que permite otimizar ainda mais esse setor e focar na experiência do paciente.

É claro que essa inteligência artificial (e os demais que existem no mercado) não devem ser usados para substituir os seus atendentes humanos, mas sim para complementar o trabalho deles, ajudando a desafogar as suas recepcionistas e a oferecer um serviço cada vez melhor e mais eficiente aos seus pacientes.

Segundo dados da própria empresa Cloudia, eles analisaram mais de 1 milhão de atendimentos que já foram feitos pela plataforma e foi constatado que 57% dos atendimentos feitos pelos aplicativos de trocas de mensagens ocorreram fora do horário comercial, justamente no momento que a sua equipe está descansando.

Como você viu neste conteúdo, melhorar o atendimento em clínicas médicas não é nenhum “bicho de sete cabeças”, mas exige esforço, dedicação e conhecimento, especialmente sobre os desejos e as características dos seus pacientes.

Hoje, a tecnologia dispõe de soluções bem interessantes, que ajudam a automatizar vários processos e deixar seu atendimento mais produtivo e eficiente, além de oferecer mais facilidades para seus pacientes.

Gostou das nossas dicas? Quer conhecer mais sobre a Cloudia e entender como ela pode ajudar a sua clínica? Acesse o site e entenda melhor como esse chatbot funciona!

Outros temas que podem te interessar. Vem dar uma olhadinha! 👀

  1. Como otimizar as tarefas da sua clínica;

  2. Gestão de Tarefas: ferramentas que podem ajudar na melhoria de clínicas;

  3. Como melhorar o desempenho da sua equipe.

Perguntas Frequentes:

Como o agendamento online agiliza o atendimento?

O agendamento online otimiza não apenas o trabalho da sua equipe, como gerencia as filas na sua clínica e dá autonomia para o seu paciente realizar os próprios agendamentos sem sair de casa, basta estar conectado a um dispositivo com internet.

Qual a importância do atendimento personalizado?

A sua clínica precisa entender que cada paciente é único, ele chega à sua clínica esperando ser tratado como um único indivíduo, portanto, não há como padronizar os atendimentos, esses precisam estar adequados ao perfil de pacientes que passam pelo seu negócio.

Como gerenciar a sala de espera em clínicas ?

A espera para ser atendido pode ser um fator de insatisfação nos seus pacientes. Por isso, invista em um Software de gestão clínica responsável por gerenciar as filas de espera, facilitando o trabalho da sua recepcionista e da equipe médica.